Outros nomes usados:

• Manual do Funcionário
• Manual do Empregado
• Manual de Conduta
• Manual de Ética
• Código de Ética na Empresa
• Cartilha do Colaborador
• Cartilha do Empregado

Por Sonia Jordão

Este manual é o resultado de um trabalho feito com muito carinho. A idéia é ajudar as empresas a serem melhores, através da melhoria de seus colaboradores. Copie e faça as adaptações necessárias à organização onde trabalha e ponha em prática. Se depois de pronto tiver condições, envie-me uma cópia do seu manual com as melhorias realizadas por você. Assim, posso melhorar também este trabalho. Use o e-mail tecer@soniajordao.com.br

Veja a continuação desse manual em http://www.soniajordao.com.br/detalhe2.php?id_menu=147

Manual do Colaborador ou Manual de Integração

Um modelo para as organizações

Sumário

1. Apresentação

2. Um pouco da História

3. Nossos produtos e serviços

4. Os Princípios e Valores da Organização

5. Organograma

6. Sistema de Gestão da Qualidade

7. Visão

8. Missão

9. Política da qualidade e outras políticas

10. Objetivos da qualidade e outros objetivos 

11. Programa 5S

12. Direitos e Benefícios

13. Normas Gerais da Organização

14. Competências Profissionais (como ser um bom colaborador)

15. Princípios Básicos de Segurança do Trabalho

16. Meios de Comunicação

17. Sigilo com informação e documentos 

18. Direitos Comuns a todos os colaboradores

19. Deveres Comuns a todos os colaboradores

20. Práticas não permitidas aos colaboradores

21. A Ética na Organização

22. Regras de Boa Convivência

23. Palavra Final

1 Apresentação

Aqui é o lugar onde você apresenta a empresa e dá as boas vindas para o colaborador.

Por exemplo:

Agora VOCÊ faz parte da família NOME DA EMPRESA. É muito importante que VOCÊ conheça a nossa Organização, que se sinta integrado e feliz entre nós. Seja bem vindo à nossa organização. Esperamos que você vista nossa camisa e fortaleça ainda mais a nossa Organização.

2 Um Pouco da História

É importante que todos os colaboradores conheçam a história da empresa. Você se sente muito mais motivado a desenvolver um trabalho quando tem orgulho de trabalhar na organização. Neste tópico procure mostrar como a empresa chegou até aqui.

3 Nossos Produtos e Serviços

É bom que os colaboradores conheçam os produtos e/ou serviços da Organização onde atuam. Descreva-os de forma clara e simples.

4 Os Princípios/Valores da Organização

Cada empresa tem princípios e, os mesmos devem ser seguidos por todos os colaboradores. Como seguir o que não se conhece. Pense em quais os princípios que norteiam a organização e divulgue-os.

Pense sobre o que a empresa respeita e preza, levando em conta seu passado cultural, seu ambiente e suas crença no presente.

Coloque aqui os princípios de sua organização.

5 Organograma

É através de um organograma que os profissionais conhecem a estrutura da empresa e sabem a quem devem se reportar.

Insira aqui o organograma de sua organização.

6 Sistema da Qualidade

O “Sistema de Gestão da Qualidade” visa garantir que a qualidade dos processos seja alcançada pela gestão de pessoas, processos e recursos, de forma a proporcionar resultados cada vez mais satisfatórios através da melhoria contínua.

Se a organização tem um Sistema de qualidade implantado, este tópico é fundamental. Se não tem, é um bom momento para se divulgar os conceitos de qualidade para todos na organização.

7 Visão

As organizações vencedoras sabem onde querem chegar. Através da visão, todos conseguem ver esse objetivo e assim saberem o rumo a seguir, para onde a empresa quer ir. A visão demonstra o futuro. Através da visão é possível saber aonde a organização quer chegar.

8 Missão

Vejo muitas organizações que não têm uma missão, não possuem uma razão para viver. Aí não sabem como agir quando a situação exige alguma mudança ou quando ficam sozinhos. É fundamental responder à pergunta: qual é o propósito de existir, de permanecer vivo? A resposta será sua missão.

Coloque aqui a missão.

9 Política da Qualidade e Outras Políticas

As organizações precisam ter bem definidas suas políticas e as mesmas devem ser bem divulgadas. Quais os pilares que sustentam a organização? Alguns pilares são: o bom atendimento ao cliente, a melhoria contínua da organização, os colaboradores e os sócios ou acionistas.

10 Objetivos da Qualidade e Outros Objetivos

Os objetivos são o meio, o caminho para se conseguir atingir às políticas. Aqui é fundamental divulgar isso.

Veja a continuação deste Manual.

Faça bom uso deste material. Espero que ao elaborar e distribuir o Manual em sua empresa sua organização torne-se melhor.

Sonia Jordão

E-mail: tecer@soniajordao.com.br

Site: www.soniajordao.com.br